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市公交集團打造五個春運 溫馨服務乘客回家路

文章來源:綜合部 更新時間:2020-01-16

為期40天的2020年春運工作于1月10日啟動,春運期間,學生流、探親流、民工流等客流量明顯增大,馬鞍山公交集團精心謀劃,打造“五個”春運,認真做好市民出行保障,溫馨服務乘客回家路。

一是打造“平安”春運。公司成立春運工作領導小組,制定了春運工作實施方案,完善突發事件應急預案。聯合花山交警大隊開展春運安全教育會,組織百余名公交駕駛員參加培訓教育,提高駕駛員安全行車意識。1月10日春運第一天,市公交集團以全國第34個“110宣傳日”為契機,聯合沙塘派出所、高鐵東站治安警務站,警企牽手,在馬鞍山高鐵東站公交樞紐站開展110反恐宣傳活動,現場介紹司乘人員自救、逃生、滅火等應對措施。1月14日,公司安保部對各公交場站、駕校、修理廠及加油站等重點場所開展了消防安全檢查工作,共檢查消防器材128件,所有設備均符合要求。接下來,公司將加強對重點時段、重點場站的監控和檢查,定期對車上消防、逃生等相關器材配備情況開展檢查,確保春運營運安全穩定。

二是打造“便捷”春運。一是開通寒假離校專線,“精準”服務大學生。1月9日11日,市公交集團開通安工大學生寒假離校交通專線,由安工大學生公寓(秀山校區)至馬鞍山高鐵東站,每天運行10趟次。同時,由皖江工學院(原文天學院)至馬鞍山東站的(大站)快車今年繼續開通,共投入2輛客車,每天運行20趟次,方便學生離校和返校。二是加大運力保障,延長運營時間。隨著市綜合客運中心公交樞紐站的投入使用,馬鞍山東站成為客流的集中交匯地,為加大運力保障,公司在1路、106路、123路、4路和202路分別投放13輛、8輛、5輛、12輛和15輛公交車,每天最早一班6點始發,最后一班20點發車。為了對接高鐵客流,106路自春運第一天起每天增加8趟晚班車,發車時間分別為20點40分、21點20分、22點和23點,讓坐高鐵末班車的乘客也能趕上公交車。市公交集團重點關注春節和重大社會活動,對通往各旅游景點、商業繁華區以及汽車站、火車站、高鐵站等主要乘客集散點線路,加大運力投入,做好與公路、鐵路客流的銜接,加密車次,均衡運行。

三是打造“溫馨”春運。為方便馬鞍山東站乘客換乘,公司在綜合客運中心公交樞紐調車場內統一更換新的乘車指示牌,標識統一安裝在各線路上客島的護欄上,貼心設計,讓乘客一目了然。春運期間,公司要求全體駕駛員提高服務水平,采取多種形式做好規范服務教育引導,提高服務質量。做好服務熱線各類投訴、表揚和建議的傳遞、解答、反饋等工作,自1月1日至今共收到乘客來電表揚56起,建議9起,拾到現金1060元(已領回),手機5部。同時,公司確保公交車輛智能調度車載設備、車載監控、IC卡車載設備、LED屏等各類電子設備及智能調度系統服務器的正常運行。

四是打造“誠信”春運。加強“甩客”、“逃票”等失信行為的管制,加強駕駛員教育,加大懲戒力度。針對“車鬧”等干擾公交駕駛員駕駛行為,公司對509輛公交車增加了一道安全“保險”,即在駕駛室安裝了安全防護隔離設施,并粘貼“影響公交車駕駛員安全駕駛,涉嫌違法犯罪”警示標識,提醒乘客共同維護公共安全。

五是打造“綠色”春運。市公交集團逐步提升環保公交比例,截至目前,我市綠色環保公交車比例達到94%其中新能源公交車224輛,不斷推動綠色交通發展。公司在多個重點場所粘貼春運宣傳海報,倡導乘客乘坐公交,綠色出行。同時組織志愿者,在旅游汽車站、火車站、馬鞍山東站等地開展志愿服務活動,打造溫馨綠色的公交出行。

春運期間,馬鞍山公交集團將堅持“一切以乘客為中心”的理念,科學預測客流,合理調配運力,全力保障春運市民乘車需求,確保公交客運安全順暢、文明有序,讓春運期間南來北往的旅客和市民乘坐公交車走得了,走得好,走得順心。


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